Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento para o funcionamento do marketplace Rent Me Now (conta, pesquisa, reserva, pagamento online, antifraude e e-mails transacionais) é a sociedade indicada acima.

A empresa de aluguer junto da qual reserva o veículo é responsável autónoma pelos dados que recolhe para executar o contrato de aluguer (dados pessoais, documentos de identidade, check-in). No momento da reserva, indicamos-lhe a empresa de aluguer em causa.

2. Que dados tratamos

• Dados de contacto e de reserva: nome, apelido, e-mail, telefone, datas, veículo, montantes, estado do pagamento.
• Dados da conta (se a criar): credenciais geridas pelo fornecedor de autenticação.
• Documentos de identidade, carta de condução e assinatura: quando conclui o check-in online (carregados por si).
• Fotografias do veículo: na entrega e na devolução, como proteção contra litígios relativos a eventuais danos.
• Dados técnicos mínimos antiabuso: (por ex., token do desafio antibots).

3. Porque os tratamos e com que base jurídica

• Execução do contrato e das medidas pré-contratuais (art. 6.1.b): gestão da reserva, do pagamento e do check-in.
• Obrigações legais: por ex., contabilísticas e fiscais (art. 6.1.c).
• Interesse legítimo (art. 6.1.f): segurança das plataformas, prevenção de fraudes, prova do estado do veículo.
• Consentimento (art. 6.1.a): comunicações de marketing, quando o presta; pode revogá-lo a qualquer momento.

4. Documentos e OCR assistido por inteligência artificial

Se concluir o check-in online, as fotografias dos seus documentos podem ser processadas por um sistema de inteligência artificial que extrai automaticamente os dados (número, datas, nome) para preencher previamente os campos. Trata-se de um apoio: a verificação final é sempre efetuada por uma pessoa da empresa de aluguer.

Para esta funcionalidade, as imagens transitam para um fornecedor sediado nos Estados Unidos (ver tabela). Em conformidade com o Regulamento (UE) relativo à inteligência artificial, informamo-lo de forma transparente sobre a utilização desta ferramenta no momento em que a utiliza. Não são tomadas decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre a sua pessoa.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir as obrigações legais (em particular, contabilísticas e fiscais). Os dados e documentos relativos ao aluguer são conservados pela empresa de aluguer responsável de acordo com as suas próprias políticas de conservação.

6. Os seus direitos

Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição (arts. 15.º-22.º do RGPD), bem como revogar a qualquer momento os consentimentos prestados. Para os pedidos relativos aos dados recolhidos pela empresa de aluguer, convidamo-lo a dirigir-se diretamente a esta; podemos, ainda assim, ajudá-lo no reencaminhamento.

Ao escrever para o contacto de privacidade indicado acima, receberá uma resposta dentro dos prazos legais.

7. Geolocalização dos veículos de aluguer

Alguns veículos disponibilizados na plataforma podem estar equipados com dispositivos de localização GPS instalados e geridos pela empresa de aluguer junto da qual levanta o veículo. O responsável por este tratamento é a empresa de aluguer, que lhe fornece a respetiva informação e, quando necessário, recolhe o consentimento no momento do levantamento.

A Rent Me Now, enquanto plataforma de reservas, não recebe nem trata os dados de posição do veículo durante o aluguer. Para exercer os seus direitos sobre estes dados pode dirigir-se diretamente à empresa de aluguer.

8. Lembretes de recuperação por WhatsApp

Apenas se der consentimento separado e opcional no checkout, usamos o seu número para enviar um único lembrete WhatsApp se uma reserva de convidado continuar pendente de pagamento. A base jurídica é o consentimento (art. 6.1.a RGPD). O fornecedor é a Twilio Inc., que trata o número e apenas a ligação segura necessária para o envio como subcontratante; as transferências para os EUA usam as garantias indicadas na secção de destinatários. Pode retirar o consentimento a qualquer momento respondendo STOP ou UNSUBSCRIBE à mensagem, ou contactando-nos: não serão enviados novos lembretes.

Destinatários e transferências para fora da UE

Para prestar o serviço recorremos a fornecedores terceiros que atuam como subcontratantes. Alguns estão sediados nos Estados Unidos: as transferências realizam-se com base em cláusulas contratuais-tipo (CCT) e/ou na adesão ao EU-US Data Privacy Framework. Pode solicitar-nos a lista atualizada e uma cópia das garantias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Autoridade Italiana de Proteção de Dados Pessoais (www.garanteprivacy.it). A presente política pode ser atualizada: a versão em vigor é sempre publicada nesta página.