Política de privacidad

Responsable del tratamiento

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento para el funcionamiento del marketplace Rent Me Now (cuenta, búsqueda, reserva, pago en línea, antifraude y correos transaccionales) es la sociedad indicada anteriormente.

La empresa de alquiler en la que reservas el vehículo es responsable autónoma de los datos que recopila para ejecutar el contrato de alquiler (datos personales, documentos de identidad, check-in). En el momento de la reserva te indicamos la empresa de alquiler correspondiente.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto y de reserva: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fechas, vehículo, importes, estado del pago.
• Datos de la cuenta (si la creas): credenciales gestionadas por el proveedor de autenticación.
• Documentos de identidad, permiso de conducir y firma: cuando completas el check-in en línea (cargados por ti).
• Fotos del vehículo: en la entrega y en la devolución, como protección frente a reclamaciones por posibles daños.
• Datos técnicos mínimos antiabuso: (p. ej., token del desafío antibots).

3. Por qué los tratamos y sobre qué base jurídica

• Ejecución del contrato y de las medidas precontractuales (art. 6.1.b): gestión de la reserva, del pago y del check-in.
• Obligaciones legales: p. ej., contables y fiscales (art. 6.1.c).
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de las plataformas, prevención del fraude, prueba del estado del vehículo.
• Consentimiento (art. 6.1.a): comunicaciones de marketing, cuando lo prestas; puedes revocarlo en cualquier momento.

4. Documentos y OCR asistido por inteligencia artificial

Si completas el check-in en línea, las fotos de tus documentos pueden ser procesadas por un sistema de inteligencia artificial que extrae automáticamente los datos (número, fechas, nombre) para rellenar previamente los campos. Se trata de una ayuda: la verificación final siempre la realiza una persona de la empresa de alquiler.

Para esta función, las imágenes se transfieren a un proveedor con sede en los Estados Unidos (véase la tabla). De conformidad con el Reglamento (UE) sobre inteligencia artificial, te informamos de manera transparente del uso de esta herramienta en el momento en que la utilizas. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu persona.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales (en particular, contables y fiscales). Los datos y documentos relativos al alquiler los conserva la empresa de alquiler responsable según sus propias políticas de conservación.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición (arts. 15-22 del RGPD), además de revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Para las solicitudes relativas a los datos recopilados por la empresa de alquiler, te invitamos a dirigirte directamente a esta; no obstante, podemos ayudarte con su remisión.

Escribiendo al contacto de privacidad indicado anteriormente recibirás una respuesta dentro de los plazos legales.

7. Geolocalización de los vehículos de alquiler

Algunos vehículos ofrecidos en la plataforma pueden estar equipados con dispositivos de localización GPS instalados y gestionados por la empresa de alquiler en la que recoges el vehículo. El responsable de este tratamiento es la empresa de alquiler, que te facilita la información correspondiente y, cuando es necesario, recaba el consentimiento en el momento de la recogida.

Rent Me Now, como plataforma de reservas, no recibe ni trata los datos de posición del vehículo durante el alquiler. Para ejercer tus derechos sobre estos datos puedes dirigirte directamente a la empresa de alquiler.

8. Recordatorios de recuperación por WhatsApp

Solo si otorgas un consentimiento separado y opcional al pagar, usamos tu número para enviar un único recordatorio por WhatsApp si una reserva de invitado sigue pendiente de pago. La base jurídica es el consentimiento (art. 6.1.a RGPD). El proveedor es Twilio Inc., que trata el número y solo el enlace seguro necesario para el envío como encargado; las transferencias a Estados Unidos usan las garantías indicadas en la sección de destinatarios. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP o UNSUBSCRIBE al mensaje, o contactándonos: no se enviarán nuevos recordatorios.

Destinatarios y transferencias fuera de la UE

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Algunos tienen su sede en los Estados Unidos: las transferencias se realizan sobre la base de cláusulas contractuales tipo (CCT) y/o de la adhesión al EU-US Data Privacy Framework. Puedes solicitarnos la lista actualizada y una copia de las garantías.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos Personales (www.garanteprivacy.it). Esta política puede actualizarse: la versión vigente se publica siempre en esta página.