Question 1

ما هي متطلبات استئجار سكوتر؟

Accepted Answer

لقيادة سكوتر حتى 125 سم³ يكفي امتلاك رخصة قيادة من الفئة B (سيارة) أو رخصة A1 سارية في إيطاليا. أما السكوترات التي تزيد عن 125 سم³ والدراجات النارية فتتطلب رخصة من الفئة A2 أو A. كما يُشترط بلوغ السن القانونية (18 عاماً).

Question 2

هل يُطلب مبلغ ضمان (تأمين مسترد)؟

Accepted Answer

نعم، يُحتجز مبلغ ضمان عند الاستلام كضمان للمركبة. يختلف المبلغ حسب المركبة المختارة (عادةً بين 200 يورو و500 يورو).

Question 3

ما الذي يتغير إذا دفعت مبلغ الضمان نقداً؟

Accepted Answer

إذا اخترت دفع مبلغ الضمان نقداً بدلاً من بطاقة الائتمان، فسيُعاد إليك المبلغ بالكامل نقداً في نهاية فترة الإيجار، بعد التأكد من عدم وجود أضرار بالمركبة.

Question 4

هل يمكنني الاستئجار بدون بطاقة ائتمان؟

Accepted Answer

نعم، نقبل أيضاً بطاقات الخصم (مثل Bancomat وPostepay) والنقد لدفع كل من قيمة الإيجار ومبلغ الضمان.

Question 5

ماذا يغطي التأمين؟

Accepted Answer

تشمل جميع مركباتنا تأمين المسؤولية المدنية (RC) تجاه الغير. أما تغطية الأضرار التي تلحق بالمركبة أو السرقة (التأمين الشامل) فهي اختيارية وتخضع لمبلغ تحمّل.

Question 6

ما هو مبلغ التحمّل؟

Accepted Answer

مبلغ التحمّل هو الحد الأقصى للمبلغ الذي تتحمل مسؤوليته في حال تعرّض المركبة للتلف أو السرقة. وإذا كان الضرر أقل من مبلغ التحمّل، فإنك تدفع قيمة الضرر فقط.

Question 7

ماذا أفعل إذا تعرضت لحادث؟

Accepted Answer

في حال وقوع حادث، تأكد أولاً من أنك في أمان، واتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر، وتواصل معنا فوراً. ستحتاج إلى تعبئة نموذج بيان الحادث (CID) الموجود في المركبة.

Question 8

ماذا يحدث إذا سُرق السكوتر؟

Accepted Answer

يجب عليك الإبلاغ عن السرقة إلى الشرطة فوراً وتسليمنا نسخة البلاغ الأصلية مع مفاتيح المركبة. ستكون مسؤولاً حتى مبلغ تحمّل السرقة المحدد في العقد.

Question 9

ماذا يحدث إذا فقدت الخوذة أو أتلفتها؟

Accepted Answer

في حال فقدان الخوذة أو تلفها بشكل لا يمكن إصلاحه، ستُحتسب عليك تكلفة استبدالها (حوالي 50 يورو).

Question 10

ماذا يحدث إذا أعدت المركبة متأخراً؟

Accepted Answer

يُتسامح عادةً مع تأخير حتى 59 دقيقة. وبعد ذلك ستُحتسب عليك تكلفة يوم إيجار إضافي. ننصحك دائماً بإعلامنا إذا كنت تتوقع التأخر.

Question 11

في حال إعادة المركبة مبكراً، هل ستُرد لي تكلفة الإيجار؟

Accepted Answer

لا، الأيام غير المستغلة بسبب الإعادة المبكرة الطوعية غير قابلة للاسترداد.

Question 12

هل يجب عليّ تعبئة خزان الوقود؟

Accepted Answer

نعم، تُسلَّم المركبة بخزان ممتلئ أو بمستوى وقود مُحدد في العقد، ويجب إعادتها بالمستوى نفسه. وإلا فستُحتسب عليك تكلفة الوقود الناقص إضافةً إلى رسم إضافي مقابل خدمة التزود بالوقود.

Question 13

هل هناك حد للمسافة المقطوعة خلال فترة الإيجار؟

Accepted Answer

تشمل عمليات الإيجار لدينا دائماً مسافة غير محدودة، حتى تتمكن من الاستكشاف بكل راحة بال.

Question 14

ماذا يحدث إذا ألغيت حجزي؟

Accepted Answer

تعتمد شروط الإلغاء على السعر الذي اخترته. وبشكل عام، يكون الإلغاء مجانياً إذا تم قبل الاستلام بمدة لا تقل عن 48 ساعة.

Question 15

هل توفرون خدمة التوصيل والاستلام؟

Accepted Answer

نعم، نوفر خدمة توصيل المركبة واستلامها في مكان إقامتك في تشيفالو أو المناطق المجاورة (عند الطلب وربما مقابل رسم إضافي).

Question 16

هل يمكنني قيادة السكوتر مع راكب؟

Accepted Answer

نعم، جميع سكوتراتنا ودراجاتنا النارية معتمدة لشخصين. ونوفر خوذة ثانية دون أي تكلفة إضافية.

Question 17

هل يمكن للسائقين التناوب على قيادة السكوتر؟

Accepted Answer

نعم، يمكن إضافة سائق ثانٍ إلى عقد الإيجار (قد يُطبَّق رسم إضافي بسيط)، بشرط أن يكون لديه أيضاً رخصة قيادة سارية.

Question 18

هل يُسمح بقيادة السكوتر بدون خوذة؟

Accepted Answer

لا. في إيطاليا يُعد ارتداء خوذة معتمدة إلزامياً للسائق والراكب على جميع المركبات ذات العجلتين. والعقوبة صارمة وتشمل حجز المركبة.

Question 19

ماذا يحدث إذا تلقيت مخالفة؟

Accepted Answer

أي مخالفات لقانون المرور (بما في ذلك الدخول غير المصرّح به إلى منطقة المرور المحدود ZTL) تُرتكب خلال فترة الإيجار تقع على عاتقك. وستُحتسب عليك أو تُبلّغك بها السلطات المختصة.

Question 20

هل يمكن القيادة داخل منطقة ZTL؟

Accepted Answer

المركز التاريخي لمدينة تشيفالو هو منطقة مرور محدود (ZTL). لا يُسمح للمركبات المستأجرة بالدخول إليها وستفرض عليك الكاميرات مخالفة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الصفحة المخصصة لـ ZTL.

Question 21

هل رخصة قيادتي الأجنبية صالحة في إيطاليا؟

Accepted Answer

الرخص الصادرة عن دول الاتحاد الأوروبي صالحة في إيطاليا. أما الرخص الصادرة عن دول خارج الاتحاد الأوروبي فتتطلب رخصة قيادة دولية يجب أن تصاحب الرخصة الأصلية.

الأسئلة الأكثر تكراراً

هل لديك أسئلة أخرى؟